Política de cambios y devoluciones

Esta política se aplica a las compras hechas en anasutienda.com, tienda online de Ana María Ranea Díaz (Ana Su Moda Infantil), con NIF 33397118Z y domicilio en Calle Pintor Berrobianco Meléndez, 29006 Málaga. Para cualquier cambio o devolución puedes escribirnos a anasumodainfantil@gmail.com o usar la página de Contacto.

1. Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ningún motivo. Para hacerlo, escríbenos antes de que acabe ese plazo con tu número de pedido y las prendas que devuelves. Si lo prefieres, puedes usar el formulario del final de esta página.

Una vez nos lo comuniques, tienes otros 14 días naturales para enviarnos las prendas.

2. Estado de las prendas

Las prendas tienen que volver sin usar, sin lavar, sin alterar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Puedes manipular la prenda lo necesario para ver cómo es y cómo queda, igual que en una tienda. Si se ha usado, lavado, manchado o alterado, descontaremos del reembolso la pérdida de valor de la prenda. Si la prenda ya no se puede volver a vender, no se admitirá el reembolso.

Cuando recibimos una devolución, revisamos cada prenda antes de devolver el dinero.

3. Reembolso

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a tener las prendas en la tienda antes de hacer el reembolso.

Si devuelves todo el pedido, también te devolvemos los gastos del envío original hasta el importe del envío estándar.

4. Cambios de talla o de modelo

Dentro del mismo plazo de 14 días puedes cambiar una prenda por otra talla o por otro modelo, si hay existencias. Las condiciones del punto 2 se aplican también a los cambios.

Prendas de bautizo y ceremonia, incluidos los vestidos de acompañante. Si la talla no es la correcta, te recomendamos el cambio de talla en lugar de la devolución. Escríbenos antes de enviarnos la prenda y te reservamos la talla que necesitas, para que la tengas a tiempo para la celebración. El primer cambio de talla de cada pedido es gratis. Pagamos el envío de la prenda que nos devuelves y el de la talla nueva. Si necesitas otro cambio, los gastos de envío corren de tu cuenta.

5. Gastos de envío de cambios y devoluciones

Salvo el primer cambio de talla en bautizo y ceremonia (punto 4), los gastos de envío de una devolución o de un cambio corren de tu cuenta. En un cambio también pagas el envío de la prenda nueva.

6. Prendas defectuosas o equivocadas

Si una prenda te llega defectuosa o no es la que pediste, escríbenos con una foto. En ese caso te la cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos de envío corren de nuestra cuenta. Estas prendas tienen la garantía legal de tres años.

7. Prendas que no admiten devolución

No se pueden devolver las prendas que hemos ajustado o confeccionado a medida en nuestro atelier a petición tuya.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que completarlo y enviárnoslo si quieres devolver tu pedido.

A la atención de Ana María Ranea Díaz (Ana Su Moda Infantil), Calle Pintor Berrobianco Meléndez, 29006 Málaga,
anasumodainfantil@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de las siguientes prendas: ____

Pedido el / recibido el: ____
Nombre: ____
Dirección: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____